淘寶網(wǎng)已經(jīng)成為眾多人網(wǎng)上購(gòu)物的首選，但是所賣(mài)產(chǎn)品的質(zhì)量也受到消費(fèi)者的質(zhì)疑，自淘寶引進(jìn)第三方檢測(cè)機(jī)構(gòu)之后，就頻出事故，遭到很多人的懷疑，第三方檢測(cè)的可信度大大下降，更有假冒第三方質(zhì)檢，為此淘寶全面取消第三方質(zhì)檢服務(wù)，15檢測(cè)機(jī)構(gòu)聯(lián)手全面打造淘寶。

　　

　　淘寶引入第三方質(zhì)量鑒定

　　

　　消費(fèi)者在淘寶購(gòu)買(mǎi)任何一款手機(jī)或相機(jī)，均可以在收到商品后，發(fā)起第三方質(zhì)量鑒定流程。如鑒定為翻新機(jī)、改版機(jī)、水貨冒充行貨，或者質(zhì)量問(wèn)題，將由淘寶先行代賣(mài)家發(fā)起賠付，淘寶將負(fù)責(zé)向賣(mài)家追償。

　　

　　具體步驟是：收到貨品后，如認(rèn)為有問(wèn)題，切勿確認(rèn)收貨，一旦確認(rèn)收貨，就無(wú)法再申請(qǐng)鑒定。發(fā)起退款流程，退款原因選“與質(zhì)量相關(guān)”。賣(mài)家拒絕退款，此時(shí)發(fā)起淘寶介入流程，在“提交憑證”環(huán)節(jié)，便可看到“申請(qǐng)鑒定服務(wù)”的入口。按照流程，填寫(xiě)并提交鑒定申請(qǐng)單，聯(lián)系鑒定服務(wù)商，并將商品寄送到指定維修點(diǎn)。檢測(cè)報(bào)告最終將傳到網(wǎng)上，供淘寶作出裁定。

　　

　　據(jù)介紹，每筆鑒定的費(fèi)用為99元，由買(mǎi)家預(yù)付。如商品檢測(cè)合格，由買(mǎi)家支付；如檢測(cè)不合格，淘寶將從賣(mài)家賬戶(hù)扣款給買(mǎi)家。運(yùn)費(fèi)由責(zé)任方支付。

　　

　　如果質(zhì)檢結(jié)果是非人為質(zhì)量問(wèn)題，賣(mài)家將給予全額退款；如果結(jié)果是人為問(wèn)題或不存在質(zhì)量問(wèn)題，將由保險(xiǎn)公司賠付消費(fèi)者交易金額的50%。鑒定費(fèi)用將由賣(mài)家購(gòu)買(mǎi)的保險(xiǎn)承擔(dān)，買(mǎi)家無(wú)需付費(fèi)。

　　

　　淘寶人士表示，家具做質(zhì)量鑒定要“破壞性取樣”，會(huì)損毀產(chǎn)品，消費(fèi)者要謹(jǐn)慎。“一個(gè)合格的產(chǎn)品送去鑒定后，劈開(kāi)來(lái)看木材合不合格，肯定再也沒(méi)法用了，此時(shí)消費(fèi)者只能得回一半的錢(qián)，東西拿不到了”。

　　

　　淘寶網(wǎng)第三方檢測(cè)被指渾水摸魚(yú)

　　

　　淘寶網(wǎng)在“3.15”之前高調(diào)推出的第三方質(zhì)量鑒定服務(wù)，雖然被人戲稱(chēng)為是避免央視曝光的權(quán)宜之計(jì)，可如果真能為消費(fèi)者解決問(wèn)題也不失為一件好事。

　　

　　那么，對(duì)于如上所述的第三方檢測(cè)機(jī)構(gòu)，淘寶又是如何把關(guān)認(rèn)定的呢。淘寶官方給出的答復(fù)是，為了保證質(zhì)檢報(bào)告的真實(shí)性，線下電商自己找質(zhì)檢公司必須是淘寶認(rèn)可的質(zhì)檢機(jī)構(gòu)。在記者的追問(wèn)下，淘寶客服表示，只要經(jīng)過(guò)國(guó)家CNAS、CMA認(rèn)證的機(jī)構(gòu)都可以。

　　

　　而上述3家檢測(cè)機(jī)構(gòu)也因此獲得了為淘寶提供檢測(cè)的資格。高敏表示：“去年淘寶上的質(zhì)檢報(bào)告火得很，我們不曉得做了多少家了。”沈女士也稱(chēng)，寧波凱諾國(guó)際產(chǎn)品檢測(cè)公司的報(bào)告中會(huì)出現(xiàn)CNAS（中國(guó)合格評(píng)定國(guó)家認(rèn)可委員會(huì)的英文縮寫(xiě)）、CMA（中國(guó)計(jì)量認(rèn)證的認(rèn)可標(biāo)志）、ILAC-MRA（國(guó)際實(shí)驗(yàn)室認(rèn)可合作組織的認(rèn)可標(biāo)志）3個(gè)章，還沒(méi)有過(guò)不被認(rèn)可的情況。如此看來(lái)，被這兩家放過(guò)去的漏網(wǎng)之魚(yú)就不在少數(shù)。

　　

　　另?yè)?jù)淘寶網(wǎng)規(guī)定，第三方質(zhì)檢服務(wù)包括兩種，一種是單品質(zhì)檢，指該單品經(jīng)過(guò)淘寶認(rèn)可的質(zhì)檢機(jī)構(gòu)檢測(cè)，按照淘寶的質(zhì)檢標(biāo)準(zhǔn)，出具了官方質(zhì)檢報(bào)告。另一種是行業(yè)質(zhì)檢，指店鋪某品類(lèi)下通過(guò)淘寶認(rèn)可的質(zhì)檢機(jī)構(gòu)檢測(cè)的單品達(dá)到行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的數(shù)量，經(jīng)過(guò)店家審核，會(huì)對(duì)該店鋪該品類(lèi)下的其他產(chǎn)品統(tǒng)一打標(biāo)，認(rèn)可該品類(lèi)下所有產(chǎn)品已通過(guò)質(zhì)檢。

　　

　　而實(shí)際操作中真的如此嗎？據(jù)深圳市鑫威遠(yuǎn)檢測(cè)檢驗(yàn)公司的沈女士介紹，淘寶只要求提供同類(lèi)型產(chǎn)品的質(zhì)檢報(bào)告，不要求一對(duì)一的單品質(zhì)檢。而且樣品也只需要提供兩套就可以。并發(fā)給了記者一份現(xiàn)成的淘寶（天貓）網(wǎng)第三方質(zhì)檢申請(qǐng)表，看來(lái)其業(yè)務(wù)已經(jīng)很是熟練了。

　　

　　15檢測(cè)機(jī)構(gòu)聯(lián)手打造淘寶質(zhì)檢

　　

　　在第六個(gè)世界認(rèn)可日，由東莞市質(zhì)監(jiān)局和出入境檢驗(yàn)檢疫局牽頭，成立了國(guó)內(nèi)首個(gè)檢測(cè)資源聯(lián)盟。該聯(lián)盟聯(lián)合15家檢測(cè)機(jī)構(gòu)、龍頭企業(yè)等單位發(fā)起籌建，今后就像是檢測(cè)資源界的“阿里巴巴”那樣，聯(lián)盟平臺(tái)能精確對(duì)口為企業(yè)提供外包服務(wù)，莞企不必再為產(chǎn)品檢測(cè)傷腦筋。

　　

　　在近日舉行的成立儀式上，南都記者獲悉東莞市檢測(cè)資源聯(lián)盟是由政府檢測(cè)機(jī)構(gòu)、東莞龍頭企業(yè)實(shí)驗(yàn)室、商業(yè)檢測(cè)機(jī)構(gòu)、高?？蒲性核榷鄠€(gè)民事關(guān)系主體自愿組成的非盈利性社團(tuán)組織。擁有東莞質(zhì)檢中心、東莞檢驗(yàn)檢疫技術(shù)中心、華為電子、歐珀通訊、玖龍紙業(yè)、徐記食品、以純服裝、生益科技等首批15家發(fā)起單位，可提供造紙、服裝、電子、家具、建材、通訊、食品等15類(lèi)檢驗(yàn)服務(wù)項(xiàng)目，實(shí)現(xiàn)就地就近為東莞企業(yè)提供全方位質(zhì)量外包服務(wù)。